上亿级主播被“锤”，直播带货难再“疯狂”?

　　日前，几度上榜热搜的王海打假疯狂小杨哥事件，再次将新兴行业直播带货推上了疯狂浪尖。

　　此前，小杨哥因为花1.03亿元购买上市公司嘉东光学的大楼，引发热议。11月13日，其带货的某品牌破壁机和绞肉机，被职业打假人王海举报虚标功率。

　　据不完全统计，目前主播从业人员已超过1000万，随之而来的诸多产品质量、售后服务、价格高低不一等问题成为行业频频出事的环节。王海打假小杨哥只是行业中一个现象，如何趋利避害，助力行业发展成为急需解决的问题。

　　功率数据不一，涉嫌欺诈消费者

　　王海打假重拳出击，维护消费者权益

　　11月12日，王海在其社交平台发布报告：“‘疯狂小杨哥’的福利来了——我们已举报其销售的破壁机和绞肉机虚标功率。被骗消费者赶紧找拥有上亿粉丝的抖音主播‘疯狂小杨哥’去要求退一赔三吧!我们拆机发现三只羊直播间卖的绞肉机功率300w，实际功率为120w，破壁机功率300w，实际功率为105w。平台默认问题却只肯退款退货补偿100元。”

　　当天，该产品下架。除了破壁机，小杨哥带货的绞肉机、除螨喷雾等也被王海曝光存在问题。次日，王海又发布微博表示，为小杨哥推荐的除螨喷雾开放维权报备通道。

　　王海认为：

　　“《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条规定，经营者提供商品或者服务不得有‘销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品’行为，疯狂小杨哥销售的破壁机存在欺诈行为，给消费者退一赔三没毛病。卖了6.8万单，399元一台(绞肉机等为赠品)，总销售额2700多万，应该追究刑事责任。建议厂家承担刑事责任，疯狂小杨哥拿出一个亿为欺诈行为买单。”

　　15日下午，有媒体采访了王海的助理王先生。谈及打假测评，王先生透露：“目前比较耗费心力的，一是证据的固定，二是检测。”其公司的打假流程，一般为消费者推荐疑似假冒伪劣产品，然后公司进行初步检测，之后再送第三方检测公司。“我们打假的很多素材都来自消费者爆料，有的商家店大欺客，消费者维不了权就找到我们。我们经过筛选搜集后，会进行取证，能检测的就检测，检测不了的就针对其虚假宣传固定证据。”

　　王先生称，此次公司先是对小杨哥带货的破壁机做了初步检测，发现确实存在问题后，再交由第三方进行检测。“虽然我们也是第三方检测公司，但如果样品是我们自己买的，我们就需要避嫌。”对于自家的检测技术，王先生非常有信心，“对于这款破壁机，我们只是初步检测。特别是对于其他食品等商品，我们实验室的检测能力属于百分百的精准定性打击，确认含有非法添加后，我们会再次购买一单由商家直接寄往第三方机构检测。”

　　王先生告诉媒体，其公司每年的检测费要花费300万左右。“王海老师的意思是，我们要保障消费者的吃、穿、用，这也是我们建立实验室的初衷。所以我们会投入很大的财力、人力、物力，建立一个测评机制。而且，很多时候我们都是自掏腰包做公益揭露。”

　　品牌方、主播接连回应

　　仍遭遇央媒点名批评

　　事件发酵后第一时间，该破壁机品牌金正官方发布声明回应，称公司的食品加工器(多功能料理机) 轻音加热破壁机两款产品均符合国家标准，不存在虚假宣传。随后疯狂小杨哥官方账号也转发了此条声明。

　　随后央媒中新经纬对此点评：

　　头部带货主播频遭“打假”，不能总以下架了之。头部主播遭遇“打假”时以沉默应对显得不合时宜。这样做不仅无助于解决争议，也可能违反相关法律法规的要求。未来类似的“打假”事件大概率还会发生，主播们如果仍然只是悄然下架产品，而不积极回应诉求、解决问题，终将失去消费者的信任。

　　网友对疯狂小杨哥的直播间也是槽点满满。

　　一位来自辽宁的网友表示：

　　看过小杨哥的直播，我只能说剧情真的太rz了，之前有个面膜，砍来砍去一百多块70片，一个听都没听过的牌子，一百多70片，商家还有利润空间，买来谁敢用?竟然还有那么多人信。买东西在淘宝或者拼多多，只要多逛逛，凑一凑满减和各种红包，比这种直播间便宜多了。

　　还有一位网友表示：

　　在该直播间买的垃圾袋表示质量非常的差，一碰就破。

　　……

　　而对于网红直播间的带货情况，很多网友看到翻车事件后都开始趋向于理性消费，甚至出现不在网红直播间买东西。

　　直播带货争议不断

　　坚守品质是决胜关键

　　事实上，流量主播已经不止一次因发布虚假广告虚假宣传而遭遇滑铁卢，比如之前同样被王海举报的辛巴“假燕窝”事件;有细心网友盘点，明星李金铭、刘畊宏夫妇、主持人马可、快手主播瑜大公子、抖音网红郭聪明都曾在直播间售卖过同款燕窝。

　　2020年，罗永浩在直播间销售的某品牌羊毛衫，被质疑并非纯羊毛制作。送检后，在官微上承认了其是假冒伪劣产品。

　　随着电商涌入短视频平台，直播带货愈发火热，但消费者需要的是用心选品而不是盲目宣传的带货主播，从根源上杜绝宣传假冒伪劣产品事件的发生。如果只想着赚取更多的利益，而不顾产品质量在直播间肆意吹捧，迟早有一天也会因此“翻车”。

　　坚持将质量可靠的产品推荐给观众，拒绝虚假宣传，才能树立起好的口碑，在激烈的竞争中取得优势，才能在流量时代走得更稳更远。

　　来自：澎湃、中新经纬等